آخر تحديث: 28 أكتوبر 2026 · للتواصل: owidaapp@gmail.com
تنطبق سياسة الاسترداد هذه على اشتراكات مبتكر (Lite, Flash, Pro) المشتراة من موقعنا mobtakirr.com، وهي جزء من شروط الاستخدام.
1. من يعالج طلبك
تتم عملية الطلب عبر الموزّع الإلكتروني Paddle.com، وهو البائع الرسمي (Merchant of Record) لجميع طلبات الموقع. يتولى Paddle الدفع والفواتير والاسترداد، ويُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية عن طريقه.
2. الاسترداد خلال 14 يومًا
يحق لك استرداد كامل خلال 14 يومًا من أي دفعة (الدفعة الأولى أو التجديد الشهري) إذا لم تُستخدم أي نقاط ذكاء من فترة الفوترة تلك.
بعد استخدام نقاط من فترة فوترة، لا تُسترد دفعة تلك الفترة، لأن كل عملية ذكاء اصطناعي لها تكلفة فعلية لدى مزوّدي الذكاء الاصطناعي. ولا يقيّد هذا أي حق لك بموجب قانون حماية المستهلك المطبّق عليك.
3. مبالغ نستردها دائمًا
- الخصم المكرر لفترة الاشتراك نفسها؛
- الخصم بعد الإلغاء، إن تأكد الإلغاء قبل موعد التجديد؛
- دفعة فترة توقفت فيها الخدمة بسبب عطل من جهتنا ولم نستطع إصلاحه.
4. الإلغاء
يمكنك الإلغاء في أي وقت من الرابط في إيصال Paddle الذي يصلك بالبريد، أو من paddle.net، أو بمراسلتنا. الإلغاء يوقف التجديد القادم، وتبقى باقتك ونقاطك المتبقية متاحة حتى نهاية الفترة المدفوعة. ولا نسترد جزءًا من المدة غير المستخدمة بعد مهلة الـ14 يومًا أو بعد استخدام النقاط.
5. طريقة طلب الاسترداد
- ابحث عن طلبك في paddle.net بالبريد الذي استخدمته عند الدفع، واطلب الاسترداد من هناك؛ أو
- راسل owidaapp@gmail.com بعنوان «Refund» مع رقم الطلب (من إيصال Paddle) أو بريد الدفع.
نرد خلال 3 أيام عمل. وبعد الموافقة على الاسترداد، تعتمد مدة ظهور المبلغ على البنك أو مزوّد البطاقة، وعادةً 5 إلى 10 أيام عمل.
6. ماذا يحدث بعد الاسترداد
عند استرداد دفعة ينتهي الاشتراك الذي دُفعت عنه، وتُزال نقاط الذكاء الخاصة بتلك الفترة من حسابك. وتبقى مشاريعك وكودك في حسابك.
7. المشتريات من تطبيق iPhone
الاشتراكات المشتراة من داخل تطبيق مبتكر على iPhone تفوترها Apple، ولا نستطيع استردادها. اطلب الاسترداد من Apple عبر reportaproblem.apple.com وفق سياساتها.
8. التغييرات واللغة
قد نحدّث هذه السياسة، ولا تؤثر التغييرات على الدفعات السابقة للتحديث. هذه السياسة متاحة بالإنجليزية والعربية، وعند الاختلاف تُعتمد النسخة الإنجليزية.
9. التواصل
مبتكر، يشغّله Emad Owida، دولة قطر. البريد: owidaapp@gmail.com.